Добро пожаловать в центр поддержки

Начинающим

BitStore - это современный, функциональный криптовалютный кошелек, объединенный с собственным P2P обменным сервисом, который позволяет моментально покупать и продавать криптовалюту у других пользователей по всему миру.

Воспользуйтесь сервисом «Торговля», где огромное количество пользователей продают и покупают криптовалюту. BitStore обеспечивает безопасность сделки.

Мы разработали уникальную систему контроля безопасности каждой сделки. На момент начала любой сделки криптовалюта «замораживается» на счету продавца до завершения. Если у продавца или у покупателя есть разногласия, то вмешивается арбитр нашего сервиса, квалифицированно проверяет все доказательства совершения оплаты и выносит решение в пользу продавца или покупателя.

Кошелек BitStore анализирует внутренние адреса системы и позволяет делать на них отправки с нулевой комиссией мгновенно.

Мы используем самые современные и надежные методы шифрования и стандарты защиты пользовательских данных. Криптовалюта хранится на защищенных хранилищах и вероятность взлома или кражи средств пользователей сведена к нулю.

О криптовалюте

(Bitcoin, от bit — «бит» и coin — «монета») — пиринговая платежная система, использующая одноимённую единицу для учёта операций и одноимённый протокол передачи данных. Для обеспечения функционирования и защиты системы используются криптографические методы. Вся информация о транзакциях между адресами системы доступна в открытом виде. 

По сути, биткоин — это компьютерная программа. Только расположена она не на каком-то отдельном компьютере или сервере, а сразу на миллионах компьютеров, которые напрямую сообщаются между собой через нее.

Принцип всех криптовалют, по своей сути, одинаковый. Меняется лишь название, стоимость и область применения в зависимости от конкурентной ситуации на рынке, а также от распространенности среди пользователей.

Основные проблемы и их решение

Убедитесь, что транзакция появилась в сети Блокчейн. Для этого необходимо проверить, отобразилась ли она во входящих транзакциях и ожидает подтверждений. В случае, если вы уверены в том, что транзакция действительно была отправлена, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Убедитесь, что транзакция имеет 3 подтверждения сети. Это основополагающий фактор нахождения монет у вас в кошельке. Если транзакция не имеет подтверждений, фактически, она еще «в пути» и, в теории, может вернуться отправителю. В случае каких-либо сделок с криптовалютой, никогда не завершайте сделку, пока не получите 3 подтверждения транзакции и не увидите ее в завершенных транзакциях. Скорость подтверждения зависит от загруженности сети Блокчейн на данный момент и может занимать от 2 минут до 2 недель в очень редких случаях. Данное правило не относится к сервису «Торги», в них вам не нужно ждать подтверждений. Как только продавец отпустил из депонирования оплату, вы моментально можете распоряжаться вашими монетами.

Криптовалюта устроена таким способом, что отменить платеж не представляется возможным. Единственный способ вернуть криптовалюту назад, это попросить получателя сделать платеж обратно на ваш кошелек.

Криптовалютные кошельки полностью анонимны. Данную информацию получить практически невозможно.

Торговля

Для того, чтобы начать сделку, есть 2 основных пути: создать объявление о покупке/продаже криптовалюты и ждать, пока другой пользователь откликнется на него, и начнется сделка, или воспользоваться меню Купить или Продать и откликнуться на интересное вам объявление о покупке/продаже криптовалюты.

Для большинства способов оплаты необходимо запрашивать платежные реквизиты у продавца в чате сделки. После получения реквизитов переведите сумму, которая предусмотрена сделкой, и сообщите об этом продавцу. Обратите внимание, что все комиссии сторонних банков и платежных систем лежат по умолчанию на покупателе, если не оговорено иное.

Покупатель может отменить сделку в любой момент. Ни в коем случае не отменяйте сделку, если уже совершили оплату. В случае, если оплата совершена, но продавец никак не реагирует или умышленно сообщает, что оплату не получил, начните спор: наш арбитр вам обязательно поможет, и вы получите криптовалюту после предоставления доказательств вашей оплаты.

Ошибочное действие
Успешное действие