Perguntas frequentes sobre as criptomoedas

Clique em Primeiros passos na plataforma Bitcoin Store e selecione o tipo de conta que deseja criar (Pessoal ou Empresarial).

Preencha as informações solicitadas e confirme que tem pelo menos 18 anos de idade e aceita os Termos de Uso.

Opte por receber e-mails com notificações sobre promoções e notícias de criptomoedas (opcional).

Clique em Criar conta e a Bitcoin Store enviará um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail fornecido.

Abra a sua caixa de entrada de e-mail e clique no link enviado para confirmar o seu endereço de e-mail.

Após a confirmação bem-sucedida, a sua conta será criada e poderá aceder à plataforma Bitcoin Store com os seus dados de login.

Para obter acesso total à plataforma Bitcoin Store sem restrições, é necessário verificar a sua conta.

A verificação da conta confirma a identidade do usuário de acordo com as regulamentações da UE e a política de (KYC).

A Bitcoin Store utiliza um provedor externo para a verificação, através do qual a identidade do usuário é verificada e confirmada.

Durante o processo de verificação, é necessário anexar um cartão de identidade válido ou outro documento pessoal, dependendo do país de residência.

Instruções para uma verificação bem-sucedida:

1. Tire uma foto da frente e do verso do seu documento pessoal.

*Nota: Permita o acesso à câmera do seu dispositivo para que o processo de verificação possa ocorrer.

É necessário ter uma boa iluminação no ambiente e colocar o documento em uma superfície plana para evitar reflexos ao tirar a foto do documento.

2. Após tirar uma foto de ambos os lados do seu documento, tire uma selfie conforme instruído pelo sistema.

*Nota: Se estiver tirando uma selfie usando um dispositivo móvel, certifique-se de que o seu rosto esteja em foco.

Se a sua foto estiver desfocada, clique no botão para reiniciar a câmera. Certifique-se de que o ambiente tenha uma boa iluminação. Não use chapéu, óculos de sol ou filtros ao tirar uma selfie ao vivo.

Após a conclusão do processo, você receberá uma notificação por e-mail sobre o status da verificação.

Faça login na sua conta Bitcoin Store.

Nota: O valor mínimo para comprar ou vender criptomoedas é de 0,01 EUR.

Pagamentos de terceiros na sua conta Bitcoin Store não são permitidos!

Após recebermos o seu pagamento, os fundos estarão disponíveis na sua Carteira Bitcoin Store, e você poderá começar a comprar criptomoedas.

Você pode verificar a taxa de câmbio de criptomoedas em tempo real (24/7) clicando na página de Preços no site oficial da Bitcoin Store.

A taxa de câmbio é atualizada a cada segundo conforme o mercado global, para que você possa obter uma visão instantânea da relação de preços BTC/EUR e outras criptomoedas.

A taxa de compra ou venda será especificada durante o processo de compra e venda de criptomoedas.

Se a sua tentativa de verificação não foi bem-sucedida, você deve ter recebido um e-mail explicando o motivo da falha.

Você pode enfrentar problemas de verificação porque:

*Nota: Recomendamos que coloque o documento de identificação sobre uma superfície clara (preferencialmente de cor branca) para que todo o documento e todas as informações nele possam ser claramente vistas.

A Bitcoin Store exige que todos os usuários verifiquem sua identidade para aumentar a segurança de suas contas e para tornar a plataforma compatível com as regulamentações e políticas da UE.

A Bitcoin Store solicitará que você re-verifique a conta nos seguintes casos:

Você receberá uma notificação sobre o novo processo de verificação por e-mail.

Na Bitcoin Store, recomendamos sempre aos nossos usuários que melhorem a segurança de suas contas e evitem tentativas de acesso não autorizado com a proteção 2FA.

Para proteger sua conta com 2FA, você precisa:

Após a ativação bem-sucedida, cada vez que fizer login na Bitcoin Store, você também deverá inserir o código do Google Authenticator para acessar sua conta.

Importante: Se você perdeu seu smartphone/tablet ou excluiu o aplicativo Google Authenticator, não poderá mais acessar sua conta Bitcoin Store.

Para restaurar o acesso à sua conta, envie-nos um e-mail para info@bitstore.net com suas informações pessoais, o saldo da conta da Carteira Bitcoin Store, e uma foto tipo selfie com um documento de identidade.

A Carteira Bitcoin Store é uma carteira digital usada para armazenar criptomoedas com segurança na plataforma Bitcoin Store.

Todos os usuários registrados e verificados têm acesso à Carteira Bitcoin Store, onde podem armazenar mais de 170 criptomoedas, incluindo moeda fiduciária EUR.

Uma carteira digital permite que você receba e envie criptomoedas de uma para outra ou monitore seus investimentos em tempo real.

Com a Carteira Bitcoin Store, os usuários podem depositar e retirar fundos fiduciários (EUR) diretamente em sua conta Bitcoin Store.

A Carteira Bitcoin Store é a primeira aplicação móvel croata para a compra, venda e armazenamento seguro de criptomoedas.

Você pode baixar o aplicativo gratuitamente em todos os dispositivos Android e iOS.

Negocie criptomoedas com seu smartphone ou faça um depósito ou saque em poucos passos simples.

Você pode receber mais de 170 criptomoedas na sua Carteira Bitcoin Store.

Para receber criptomoedas na sua Carteira Bitcoin Store, siga estes passos:

A criptomoeda estará disponível na sua Carteira Bitcoin Store dentro de uma hora.

Você pode facilmente enviar todas as suas criptomoedas compradas na plataforma Bitcoin Store para qualquer outra carteira.

Tudo o que você precisa fazer é inserir o endereço da carteira para onde deseja enviar as criptomoedas.

Passos para enviar criptomoedas da Carteira Bitcoin Store para outra carteira:

*Nota: Certifique-se de que o endereço da sua carteira está correto. Transferências de criptomoedas não podem ser canceladas ou revogadas.

*Nota: Para transferências de criptomoedas para carteiras pessoais, é necessário pagar uma taxa de retirada. A taxa será exibida durante o processo.

Você pode verificar as taxas de retirada de criptomoedas aqui.

A Bitcoin Store suporta depósitos em EUR via:

*Nota: Inserir o "Número de Referência" no campo de referência é obrigatório para transferências bancárias.

Com o programa de referências, você pode ganhar 20% das taxas da Bitcoin Store para todas as transações de cada usuário que se registrar através do seu link de referência.

Como funciona o programa de referências da Bitcoin Store?

Todo usuário registrado na Bitcoin Store tem acesso ao seu link de referência exclusivo.

Para cada usuário que criar uma conta via seu link de referência, você ganhará 20% das taxas da Bitcoin Store para essa transação e todas as futuras transações desse usuário específico nos próximos dois anos.

Seus ganhos de referência serão adicionados à sua conta Bitcoin Store dentro de 24 horas após a transação bem-sucedida.

A participação no programa é gratuita e o número de recomendações é ilimitado.

*Nota: A Bitcoin Store reserva-se o direito de alterar as regras do programa de referências.

O Store Pay é um serviço que permite que empresas, prestadores de serviços e outras entidades legais recebam pagamentos em criptomoedas, como Bitcoin ou Ethereum.

O Store Pay é simples de usar.

Não requer dispositivos especiais ou conhecimentos avançados sobre criptomoedas.

Para começar a aceitar criptomoedas no seu negócio, entre em contato conosco pelo e-mail info@bitstore.net ou ligue para +385 21 209 851.

Para abrir uma conta na Bitcoin Store e negociar criptomoedas, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou mais.

Todo usuário registrado deve verificar a conta.

Durante o processo de verificação, o usuário deve fornecer um documento de identidade ou outro documento pessoal para comprovar a identidade e a idade.

Não existe uma política única para a tributação de criptomoedas.

As regras para o pagamento de impostos sobre criptomoedas podem variar em cada país.

Isso depende de como as leis de cada país definem criptomoeda e que tipo de sistema tributário é utilizado no país específico.

Alguns países têm regulamentações flexíveis sobre criptomoedas, enquanto outros as tratam como uma fonte de renda que você deve declarar.

Atualmente, a maioria dos países reconhece as criptomoedas como ativos digitais ou propriedades, o que atrai ganhos de capital.

Por isso, você provavelmente terá que pagar algum tipo de imposto de renda ou imposto sobre ganhos de capital no país onde reside.

A melhor maneira de se proteger de golpes é através da educação constante e da devida diligência.

Os golpes mais comuns atualmente incluem pessoas desconhecidas que se apresentam como “corretores”.

Eles persuadem seu alvo a investir em criptomoedas oferecendo um retorno rápido sobre o investimento.

Na realidade, corretores falsos querem acessar suas informações pessoais e dinheiro para benefício próprio.

Além disso, muitos sites relacionados a investimentos, embora pareçam legítimos à primeira vista, são na verdade sites de phishing projetados para roubar suas informações pessoais e dinheiro.

Se você é iniciante na negociação de criptomoedas, a primeira coisa que precisa fazer é sua própria diligência.

Aprender quais plataformas são seguras e licenciadas para negociar criptomoedas é obrigatório.

Sempre siga as atualizações e avisos emitidos por agências reguladoras financeiras.

*Nota: Nunca compartilhe suas informações pessoais por telefone com pessoas que possam parecer suspeitas, ou em sites suspeitos.

A Bitcoin Store é uma plataforma segura e regulamentada para comprar, vender ou armazenar criptomoedas.

Foi fundada em 2013 e, desde então, tem operado na Croácia e em toda a Europa.

A proteção de todos os usuários e seus ativos é nossa prioridade número um, por isso aplicamos os mais altos padrões de segurança e KYC e operamos de acordo com todas as leis e regulamentações financeiras.

A Digital Assets d.o.o. é a empresa que possui a plataforma e a marca Bitcoin Store.

A empresa cumpre todas as leis da República da Croácia e da União Europeia e possui licença para fornecer serviços de negociação de criptomoedas.

Como uma exchange de criptomoedas licenciada e regulamentada, a Digital Assets d.o.o. implementou um conjunto de requisitos regulatórios em relação à prevenção de lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo (AML/CFT).

6 razões pelas quais a Bitcoin Store é uma plataforma de negociação de criptomoedas segura e confiável:

A plataforma Bitcoin Store torna a negociação de criptomoedas mais acessível do que nunca.

Você pode facilmente comprar, armazenar, vender e gerenciar portfólios de criptomoedas tudo em um só lugar.

Cumpre totalmente todas as leis e instituições reguladoras para fornecer alta proteção e garantir a confiança do usuário.

A plataforma possui um suporte ao cliente dedicado que atenderá às necessidades de cada usuário individual.

Além do nosso suporte ao cliente online 24/7, cada usuário pode ter consultas presenciais em uma de nossas lojas físicas de criptomoedas.

Nossa base de usuários está em constante crescimento; portanto, sempre nos esforçamos para melhorar os serviços existentes e criar novos produtos valiosos.

Após completar o processo, a criptomoeda comprada será imediatamente visível no saldo da sua Carteira Bitcoin Store.

Após completar todos os passos, o valor em moeda fiduciária EUR será imediatamente visível na sua Carteira Bitcoin Store e disponível para retirada na sua conta bancária - IBAN.

A Bitcoin Store não cobra taxa ao comprar ou vender criptomoedas.

As criptomoedas são compradas/vendidas exclusivamente à taxa de câmbio de compra ou venda.

A taxa de câmbio da Bitcoin Store pode diferir de 1% a 4% em comparação com as taxas de câmbio de outras exchanges globais.

Depósitos e retiradas de fundos (EUR) via SEPA são isentos de taxas.

Você pode verificar a taxa de câmbio das criptomoedas em tempo real aqui.

A taxa de câmbio pode mudar dependendo da quantidade inserida ao fazer o pedido.

Transações em dinheiro nas exchanges físicas da Bitcoin Store são feitas exclusivamente com a moeda EUR.

A taxa de câmbio para transações não monetárias é mais favorável do que a taxa de câmbio para transações em dinheiro devido aos custos de manuseio de dinheiro.

A taxa de câmbio para transações em dinheiro é visível nas exchanges físicas e muda em tempo real.

Nas exchanges físicas da Bitcoin Store, você também pode obter uma taxa para transações não monetárias se informar aos nossos funcionários que deseja fazer um pagamento ou retirada bancária.

Sim. Você pode comprar criptomoedas na plataforma Bitcoin Store como pessoa jurídica (através da sua empresa, negócio ou outra forma de atividade empresarial).

Para isso, você precisa se registrar na plataforma Bitcoin Store como uma conta Empresarial.

Você pode começar a negociar criptomoedas como empresa somente após a conta ser verificada por uma pessoa autorizada a representar a empresa.

Na plataforma Bitcoin Store, você pode comprar ou vender Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Cardano, DogeCoin, Polkadot, Tether e outras criptomoedas, incluindo as mais populares:

Atualmente, você pode encontrar mais de 170 criptomoedas na oferta.

Você pode negociar à taxa de câmbio atual e sem taxas adicionais.

Você pode retirar dinheiro fiduciário diretamente da sua Carteira Bitcoin Store para a sua conta bancária.

Para retirar dinheiro diretamente para a sua conta bancária, siga estes passos:

Você receberá um e-mail de confirmação.

Clique no botão "Confirmar Retirada" nesse e-mail.

*Nota: A Bitcoin Store geralmente processa seu pedido de retirada dentro de uma hora.

Depois que o pedido for processado, os fundos podem levar de 1 a 3 dias para chegar à sua conta bancária. No entanto, os fundos geralmente chegam à sua conta bancária dentro de 24 horas.

Por favor, tenha em mente que os bancos estão fechados aos sábados, domingos e feriados. Feriados na Croácia podem diferir dos feriados no seu país.

A maioria dos bancos não processa transações fora do horário comercial; portanto, podem ocorrer atrasos na transferência.

Os pagamentos com cartão de crédito (VISA, Mastercard) são instantâneos.

Os pagamentos feitos por transferência bancária SEPA, internet ou mobile banking geralmente levam até 3 horas (1 dia útil no máximo).

*Nota: O tempo de processamento da transação dependerá principalmente do seu banco.

A velocidade de depósito ou retirada de criptomoedas depende de:

Demora aproximadamente uma hora (após a transação) para que as criptomoedas fiquem visíveis na sua carteira.

Os usuários da plataforma Bitcoin Store podem receber um Código de desconto como parte das promoções de marketing da Bitcoin Store.

O desconto refere-se a um percentual das taxas de uma única transação.

Você pode usar o código ao fazer uma compra ou venda de criptomoedas em nosso site.

Quando você receber o Código de desconto, basta inserir o código no campo fornecido.

Depois de inserir o código, o desconto será aplicado automaticamente.

Ao fazer um depósito ou comprar criptomoedas, seu cartão de crédito pode ser recusado nos seguintes casos:

*Importante: O nome do titular do Cartão de Crédito deve ser o mesmo da sua conta Bitcoin Store.

Se o seu Cartão de Crédito foi recusado, mas o seu problema não está listado acima, você pode entrar em contato com o nosso suporte ao cliente via chat ao vivo ou por e-mail em info@bitstore.net.

Transferir criptomoedas de uma carteira digital para outra requer que ambas as carteiras estejam conectadas à mesma rede blockchain.

Caso contrário, se a transação for realizada, seus fundos podem ser perdidos (porque as carteiras não conseguem se comunicar devido à incompatibilidade de rede).

Por exemplo, se você enviar Bitcoin (BTC) de sua carteira para outra, deve selecionar apenas a rede blockchain Bitcoin para a transferência.

Ethereum e todos os tokens ERC-20 devem ser enviados ou recebidos via a rede ETH/ERC-20.

A plataforma Bitcoin Store suporta várias redes para enviar ou depositar criptomoedas na Carteira Bitcoin Store.

Ao enviar ou receber criptomoeda, verifique se a rede exibida no seu pedido é idêntica à rede da plataforma externa.

Às vezes, devido à congestão das redes blockchain, as taxas podem ser mais altas para usuários individuais e instituições.

A plataforma Bitcoin Store permite que os usuários economizem nas taxas de transferência de criptomoedas escolhendo a rede de transferência.

Essa opção permitirá que você selecione mais de uma rede blockchain ao enviar ou receber ativos usando a Bitcoin Store.

Ao enviar ou receber criptomoedas na plataforma Bitcoin Store:

A funcionalidade “Notificação de preço” permite que os usuários recebam uma notificação automática por e-mail quando uma criptomoeda específica atingir um preço-alvo definido pelo usuário (mudança percentual de preço).

Se você deseja ativar alertas de preço, siga estes passos:

*Nota: É possível definir notificações para várias criptomoedas.

Uma vez que o preço atinja o nível que você definiu anteriormente, você receberá automaticamente uma notificação na sua caixa de entrada de e-mail.

Se você deseja remover a notificação, clique novamente na criptomoeda que selecionou, no ícone de sino, e simplesmente desative a notificação.

Vários fatores determinam a popularidade das criptomoedas.

A lista das criptomoedas mais populares frequentemente muda.

Um dos fatores mais importantes que determinam a popularidade de uma criptomoeda é o valor total de mercado da oferta em circulação.

Por exemplo, o Bitcoin tem o maior valor de mercado, o que o torna a maior e mais popular criptomoeda.

O número total de transações feitas com uma única criptomoeda também determina sua popularidade.

Além disso, a exposição na mídia e a tendência nas redes sociais podem contribuir para a popularidade de uma criptomoeda específica.

O melhor exemplo disso é o Dogecoin.

As criptomoedas mais populares, além de Bitcoin e Dogecoin, são Ethereum, Ripple, Tether, Solana, Cardano, Chainlink, Uniswap, Polkadot, Binance Coin, etc.

O valor das criptomoedas depende de muitos fatores.

É importante enfatizar que a diferença entre criptomoedas "baratas" e "caras" refere-se principalmente ao número total de certas criptomoedas em circulação.

Só porque uma criptomoeda é barata não significa necessariamente que ela algum dia atingirá o preço do Bitcoin.

As condições do mercado também ditam o preço de todas as criptomoedas.

Vários fatores determinam o preço de uma criptomoeda:

Algumas criptomoedas nunca alcançarão o valor do Bitcoin. A razão para isso é a quantidade total de moedas em circulação.

Algumas criptomoedas têm mais de 100 bilhões de moedas em circulação.

Uma grande quantidade de moedas em circulação geralmente significa que o preço de uma única moeda gira em torno de €1.

No entanto, isso não significa que os investidores não possam obter lucros com essas criptomoedas.

À medida que todo o mercado de criptomoedas cresce, todas as outras criptomoedas também crescem.
Se o mercado crescer, o preço inicial de €1 pode alcançar €2.

Para comprar uma criptomoeda por dinheiro, visite-nos em uma de nossas casas de câmbio físicas em Zagreb, Rijeka, Osijek ou Split.

Tudo o que você precisa fazer é apresentar o endereço de e-mail da sua conta Bitcoin Store ou o endereço da carteira para a qual enviaremos a criptomoeda comprada.

Importante: É preferível ter o endereço da carteira em formato digital (por exemplo, código QR).

Todas as transações de €1000,00 ou mais requerem a confirmação da sua identidade na loja (carteira de identidade).

Para vender criptomoeda por dinheiro, é necessário enviar a criptomoeda da sua carteira para o endereço de depósito fornecido por um funcionário na filial da loja.

O dinheiro em EUR será pago a você após a criptomoeda ser recebida com sucesso.

Você pode verificar o horário de funcionamento e a localização das casas de câmbio aqui.

Nas casas de câmbio físicas da Bitcoin Store, você pode depositar dinheiro diretamente na sua conta Bitcoin Store.

Tudo o que você precisa fazer é fornecer ao funcionário da filial o endereço de e-mail da sua conta de usuário Bitcoin Store e depositar o valor desejado em dinheiro (EUR).

O valor que você depositou será imediatamente visível na sua Carteira Bitcoin Store e disponível para comprar criptomoedas através da plataforma Bitcoin Store.

Nas casas de câmbio físicas da Bitcoin Store nas cidades de Zagreb, Rijeka, Osijek e Split, oferecemos serviços de consultoria.

Se você é iniciante em criptomoedas ou deseja saber mais sobre a funcionalidade da plataforma Bitcoin Store, pode agendar uma consulta em uma de nossas agências com aviso prévio por telefone.

Nosso pessoal profissional está disponível para todas as perguntas relacionadas a criptomoedas.

Você pode comprar ou vender criptomoedas nas casas de câmbio Bitcoin Store em três locais em Zagreb.

Nas casas de câmbio Bitcoin Store, você pode comprar ou vender criptomoedas por dinheiro e pode buscar ajuda com o pessoal profissional.

Os usuários registrados na plataforma Bitcoin Store podem visitar qualquer casa de câmbio física da Bitcoin Store e depositar dinheiro na sua Carteira Bitcoin Store.

O valor depositado será visível instantaneamente na carteira.

Local 1: Bitcoin Store Exchange - City Center One East, Slavonska avenija 11d, Zagreb

Local 2: Bitcoin Store Exchange - Z Centar, Ljubljanska avenija 2b, Zagreb

Local 3: Casa de câmbio parceira - Vlaška ul. 21, Zagreb

Você pode comprar ou vender criptomoedas na casa de câmbio Bitcoin Store em Split no endereço: Ulica Hrvatske Mornarice 1C.

Horário de funcionamento:

Na casa de câmbio Bitcoin Store em Split, você pode comprar ou vender criptomoedas por dinheiro e pode buscar ajuda com o pessoal profissional.

Os usuários registrados na plataforma Bitcoin Store podem visitar qualquer casa de câmbio física da Bitcoin Store e depositar dinheiro na sua Carteira Bitcoin Store.

O valor depositado será visível instantaneamente.

Mais informações sobre nossas lojas físicas podem ser encontradas neste link.

Você pode comprar ou vender criptomoedas na casa de câmbio Bitcoin Store em Rijeka.

Endereço: Ul. Milana Smokvine Tvrdog 2

Horário de funcionamento:

Na casa de câmbio Bitcoin Store em Rijeka, você pode comprar ou vender criptomoedas por dinheiro e pode buscar ajuda com o pessoal profissional.

Os usuários registrados na plataforma Bitcoin Store podem visitar qualquer casa de câmbio física da Bitcoin Store e depositar dinheiro na sua Carteira Bitcoin Store.

O valor depositado será visível instantaneamente.

Mais informações sobre nossas lojas físicas podem ser encontradas neste link.

Você pode comprar ou vender criptomoedas por dinheiro (EUR) na filial da Bitcoin Store em Osijek.

Endereço: Županijska ulica 16, Osijek

Além de comprar ou vender criptomoedas por dinheiro, você também pode buscar ajuda com o pessoal profissional na filial da Bitcoin Store em Osijek.

Se você tiver uma conta na plataforma Bitcoin Store, também pode depositar fundos (EUR) na sua Carteira Bitcoin Store na filial da Bitcoin Store.

Você pode encontrar mais informações sobre as filiais físicas neste link.

Se você deseja comprar criptomoedas com dinheiro na casa de câmbio Bitcoin Store, precisa preparar o seguinte:
dinheiro para pagamento (em EUR),
endereço da carteira para onde a criptomoeda comprada será enviada (é recomendado ter o endereço da carteira em formato digital, por exemplo, código QR).

*Nota: Todas as transações a partir de €1000,00 requerem confirmação de identidade na casa de câmbio (via documento de identidade).

Se você deseja vender criptomoedas por dinheiro na casa de câmbio Bitcoin Store, precisa preparar o seguinte:
uma carteira onde suas criptomoedas estão armazenadas,
Durante o processo de venda, você precisa enviar a criptomoeda para o endereço fornecido por um funcionário da loja.
O dinheiro será pago após o recebimento bem-sucedido da criptomoeda.

Sim. A Bitcoin Store oferece as carteiras de hardware mais confiáveis para armazenamento seguro de criptomoedas:

As carteiras de hardware estão disponíveis exclusivamente nas casas de câmbio Bitcoin Store.