Kako verificirati osobni Bitcoin Store račun? (Detaljni vodič)

Da biste započeli trgovati kriptovalutama na Bitcoin Store platformi i izvršili svoj prvi depozit, morat ćete prvo potvrditi svoj osobni račun.

Proces verifikacije je jednostavan, traje manje od pet minuta i ključan je za osiguravanje da su svi korisnici verificirani u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Korak 1: Registracija Bitcoin Store računa

Registrirajte  svoj Bitcoin Sotre račun kako biste započeli postupak provjere. Možete izvršiti registraciju putem web stranice ili putem aplikacije Bitcoin Store Wallet (dostupne na Google Play ili App Store).

*Ako još uvijek niste otvorili račun, možete slijediti naš vodič o tome kako napraviti račun na Bitcoin Storeu i kako kupiti svoju prvu kriptovalutu.

*Provjerite je li vaša lozinka jaka i sigurna (najmanje 8 znakova, uključujući kombinaciju malih i velikih slova, brojeva i posebnih znakova). Ne zaboravite omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) ako već nije postavljena.

Korak 2: Pokrenite postupak verifikacije

Kako potvrditi račun pomoću mobilne aplikacije

*Preporučamo da potvrdite svoj račun pomoću aplikacije Bitcoin Store Wallet jer je jednostavnije i brže budući da ćete izravno fotografirati svoje dokumente umjesto da učitavate slike sa svog računala.

*Napomena: Postupak verifikacije ne može se dovršiti na računalu ako nemate web kameru (potrebnu za snimanje selfija).

Za korisnike mobilnih uređaja, gumb Verificiraj račun pojavit će se čim se prijavite na svoj račun (na popisu Postavljanje računa).

Kako potvrditi račun putem  računala (web verzija)

Ako se prijavite putem web stranice, na desnoj strani ekrana pronaći ćete dva odjeljka (kao što je prikazano na slici ispod).

Proces verifikacije gotovo je identičan onom u aplikaciji Bitcoin Store Wallet, uz nekoliko malih razlika.

• Možete približiti svoju osobnu iskaznicu, putovnicu ili boravišnu dozvolu web kameri i fotografirati izravno ili učitati fotografije svog dokumenta.
• Međutim, web-kamera je nužna za snimanje selfieja (provjerite jeste li dopustili pristup web kameri za Bitcoin Store web stranicu).

Korak 3: Potvrdite telefonski broj

Prva stvar koju trebate napraviti pri samom procesu verifikacije jest potvrda telefonskog broja. Upišite svoj telefonski broj mobilnog uređaja koji koristite za aplikaciju Bitcoin Store Wallet.

Pritisnite Pošalji verifikacijski kod i pričekajte SMS poruku s kodom pomoću kojeg ćete potvrditi telefonski broj unutar aplikacije.

Ako ne dobijete kod, pritisnite "pošalji ponovo" ili pošaljite kod s drugog broja.*

*Ukoliko se odlučite za verifikaciju koristiti telefonski broj koji nije isključivo vaš, on će svakako ostati spremljen kao broj povezan uz Bitcoin Store račun koji ste izradili. Nakon toga, za promjenu broja vezanog uz račun možete nam se javiti putem maila na info@bitcoin-store.hr.

Kada dobijete 5-znamenkasti kod, upišite ga u aplikaciju i trebali biste dobiti poruku Telefonski broj je uspješno potvrđen! (kao što je prikazano na slici ispod). Pritisnite Naprijed za nastavak postupka potvrde.

Korak 4: Učitajte svoj identifikacijski dokument

Za sljedeći korak pripremite identifikacijski dokument – ​​to može biti osobna iskaznica , putovnica ili boravišna dozvola, odnosno dozvola za boravak i rad u Republici Hrvatskoj.

Odaberite državu koja vam je izdala dokument.

Pobrinite se da su vaše fotografije dokumenata snimljene pri jakom, jasnom osvjetljenju, s vidljivim cijelim dokumentom (da ne budu izrezane ili snimljene predaleko, tako da su svi detalji čitljivi).

Možete snimiti fotografiju dokumenta izravno u aplikaciji ili učitati iz svoje galerije slika.

Za putovnicu je dovoljno napraviti jednu fotografiju. Što se tiče osobne iskaznice i boravišne dozvole, potrebno je skenirati i prednju i stražnju stranu.

Korak 5: Snimite selfie za potvrdu identiteta

Nakon što završite sa skeniranjem dokumenata, možete nastaviti na sljedeći korak.

Morat ćete snimiti selfie, a pritom je važno pažljivo slijediti upute. Stanite mirno, gledajte ravno u selfie kameru i okrećite glavu u smjeru kazaljke na satu dok sve linije ne pozelene.

Važno: Snimite selfie u dobro osvijetljenim uvjetima, bez sunčanih naočala, šešira ili bilo kojeg drugog pokrivala koji bi vam mogao zakloniti lice. Pazite da u kadru nema drugih ljudi.

Kada pravilno snimite selfie fotografiju, trebali biste dobiti poruku “Hvala vam. Trenutno provjeravamo vaše podatke.”

Ubrzo nakon toga, postupak verifikacije trebao bi biti dovršen i možete dodirnuti gumb Idi na wallet.

Korak 6: Pričekajte odobrenje verifikacije

Nakon što završite s postupkom verifikacije unutar aplikacije Bitcoin Store Wallet, idite provjeriti svoju pristiglu poštu (to bi trebala biti e-mail adresa koja je povezana s vašim računom u Bitcoin Storeu).

Trebali biste primiti potvrdni mail naslovljen Uspješna verifikacija, što znači da je vaš račun sada potpuno verificiran i spreman za trgovanje!

Rješavanje problema pri verifikaciji

Evo nekih potencijalnih problema na koje možete naići tijekom postupka potvrde, zajedno s rješenjima:

Odbijeni dokumenti

• Uzrok: Slike niske kvalitete, netočna vrsta dokumenta ili dijelovi dokumenta koji nedostaju.
• Rješenje: Provjerite jesu li vaši dokumenti jasni, dobro osvijetljeni i potpuno vidljivi. Još jednom provjerite odgovara li vrsta dokumenta zahtjevu (putovnica, osobna iskaznica ili boravišna dozvola.).

Nejasan selfie

• Uzrok: Loše osvjetljenje, prepreke na licu (npr. naočale ili šeširi) ili drugi ljudi u pozadini.
• Rješenje: Snimite selfie u svijetlom okruženju bez dodataka koji vam prekrivaju lice i budite jedina osoba na fotografiji.

Potvrda telefonskog broja nije uspjela

• Uzrok: Netočan format telefonskog broja ili netočan telefonski broj.
• Rješenje: Unesite telefonski broj u ispravnom formatu.

Odgođeno odobrenje verifikacije

• Uzrok: Veliki broj zahtjeva za provjeru ili dodatne provjere dokumenata.
• Rješenje: Pričekajte neko vrijeme obrade i provjerite svoju e-poštu za ažuriranja. Kontaktirajte podršku ako čekanje potvrde premaši očekivani vremenski okvir.

Za dodatnu pomoć slobodno se obratite našem timu za podršku koji će vam rado pomoći u rješavanju bilo kakvih problema.