FAQ sur les cryptomonnaies

Découvrez toutes les informations sur les cryptomonnaies et comment trader sur la plateforme Bitcoin Store.

Plateforme Bitcoin Store

Comment créer un compte ?

Cliquez sur "Commencer" sur la plateforme Bitcoin Store et sélectionnez le type de compte que vous souhaitez créer (Personnel ou Entreprise).

Saisissez les informations demandées et confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous acceptez les Conditions d'utilisation.

Confirmez votre abonnement par e-mail pour recevoir des notifications sur les promotions et les nouvelles concernant les cryptomonnaies (facultatif).

Cliquez sur "Créer un compte", et Bitcoin Store enverra un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer votre adresse e-mail.

Après la confirmation réussie de l'e-mail, votre compte sera créé et vous pourrez accéder à la plateforme Bitcoin Store avec vos identifiants de connexion.
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Comment vérifier le compte ?

Pour accéder pleinement à la plateforme Bitcoin Store sans restrictions, vous devez vérifier votre compte.

La vérification du compte confirme l'identité de l'utilisateur conformément aux réglementations de l'UE et à la politique KYC (Know Your Customer).

Bitcoin Store utilise un fournisseur externe pour la vérification, par lequel l'identité de l'utilisateur est vérifiée et confirmée.

Pendant le processus de vérification, il est nécessaire de joindre une carte d'identité valide ou un autre document personnel en fonction du pays de résidence.

Instructions pour une vérification réussie :

1. Prenez une photo du recto et du verso de votre document personnel.

*Remarque : Autorisez l'accès à la caméra de votre appareil pour que le processus de vérification puisse avoir lieu.

Il est nécessaire d'avoir un bon éclairage dans la pièce et de placer le document sur une surface plane pour éviter les reflets lors de la prise de la photo.

2. Après avoir pris une photo des deux côtés de votre pièce d'identité, prenez un selfie comme indiqué par le système.

*Remarque : Si vous prenez un selfie avec un appareil mobile, assurez-vous que votre visage est net.

Si votre photo est floue, cliquez sur le bouton pour redémarrer la caméra. 

Assurez-vous que la pièce est bien éclairée. 

Ne portez pas de chapeau, de lunettes de soleil ni n'utilisez de filtres lorsque vous prenez un selfie en direct.

Après l'achèvement du processus, vous recevrez une notification par e-mail sur le statut de la vérification.
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Comment effectuer un dépôt ?

Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store.

  1. Cliquez sur "Dépôt".
  2. Sélectionnez le mode de dépôt.
  3. Saisissez le montant que vous souhaitez déposer.
  4. Entrez toutes les informations nécessaires pour le paiement.

* Les méthodes de paiement supportées pour déposer des fonds sont :

Paiement par carte (VISA, Mastercard),
Banque en ligne ou mobile,
Virement bancaire SEPA,
Espèces dans nos bureaux de change physiques.

Minimalni iznos za kupnju ili prodaju kriptovaluta iznosi 0.01 EUR.

Remarque : Le montant minimum pour acheter ou vendre des cryptomonnaies est de 0,01 EUR.

Les paiements de tiers sur votre compte Bitcoin Store ne sont pas autorisés !

Une fois votre paiement reçu, les fonds seront disponibles dans votre portefeuille Bitcoin Store, et vous pourrez commencer à acheter des cryptomonnaies.
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Où puis-je vérifier le taux de change actuel des cryptomonnaies ?

Vous pouvez vérifier le taux de change des cryptomonnaies en temps réel (24/7) en cliquant sur la page "Prix" sur le site officiel de Bitcoin Store.

Le taux de change est mis à jour chaque seconde selon le marché mondial, vous permettant ainsi d'avoir un aperçu instantané du ratio de prix BTC/EUR et d'autres cryptomonnaies.

Le taux d'achat ou de vente sera spécifié lors du processus d'achat-vente de cryptomonnaies.
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Pourquoi ai-je des problèmes avec la vérification de mon compte ?

Si votre tentative de vérification a échoué, vous devriez avoir reçu un e-mail expliquant les raisons de l'échec.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de vérification parce que:

  • vous n'avez pas saisi toutes les informations correctement
  • la photo de votre document personnel est floue
  • votre photo selfie est floue
  • vous n'avez pas suivi les étapes pour prendre un selfie
  • votre pays de résidence n'est pas pris en charge

*RemarqueNous vous recommandons de placer le document d'identification sur une surface claire (de préférence de couleur blanche) afin que l'ensemble du document et toutes les informations soient clairement visibles.

Les ordinateurs portables et autres webcams ont généralement une qualité d'image médiocre, il est donc recommandé de vérifier votre compte sur votre smartphone ou tablette
.
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Pourquoi dois-je vérifier mon compte à nouveau ?

Bitcoin Store exige que tous les utilisateurs vérifient leur identité pour augmenter la sécurité de leur compte et pour rendre la plateforme conforme aux réglementations et politiques de l'UE.

Bitcoin Store vous demandera de re-vérifier votre compte dans les cas suivants :

  • votre document personnel (ID) a expiré,

  • vous n'avez pas saisi correctement vos informations personnelles,

  • vous avez vérifié votre compte avant la mise en œuvre des nouvelles normes et lois de l'UE.

Vous recevrez une notification concernant le nouveau processus de vérification par e-mail.
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Qu'est-ce que la protection du compte Bitcoin Store par 2FA (authentification à deux facteurs) ?

Chez Bitcoin Store, nous recommandons toujours à nos utilisateurs d'améliorer la sécurité de leur compte et de prévenir les tentatives d'accès non autorisé avec la protection 2FA.

Pour protéger votre compte avec 2FA, vous devez :

  • Télécharger l'application "Google Authenticator" sur votre smartphone/tablette.

  • Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store.

  • Cliquez sur l'icône du profil Bitcoin Store puis sur "Sécurité et Connexion".

  • Activez la protection 2FA et suivez les instructions de configuration.

Après une activation réussie, à chaque connexion à Bitcoin Store, vous devrez également saisir le code de Google Authenticator pour accéder à votre compte.

Important : Si vous avez perdu votre smartphone/tablette ou supprimé l'application Google Authenticator, vous ne pourrez plus accéder à votre compte Bitcoin Store.

Pour restaurer l'accès à votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bitstore.net avec vos informations personnelles, le solde de votre portefeuille Bitcoin Store et une photo selfie avec une pièce d'identité.
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Qu'est-ce que le Bitcoin Store Wallet ?

Le Bitcoin Store Wallet est un portefeuille numérique utilisé pour stocker en toute sécurité des cryptomonnaies sur la plateforme Bitcoin Store.

Tous les utilisateurs inscrits et vérifiés ont accès au Bitcoin Store Wallet, où ils peuvent stocker plus de 170 cryptomonnaies, y compris la devise fiduciaire EUR.

Un portefeuille numérique vous permet de recevoir et d'envoyer des cryptomonnaies d'un compte à un autre ou de surveiller vos investissements en temps réel.

Avec le Bitcoin Store Wallet, les utilisateurs peuvent déposer et retirer des fonds fiduciaires (EUR) directement sur leur compte Bitcoin Store.
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Qu'est-ce que l'application mobile Bitcoin Store Wallet ?

Bitcoin Store est l'application la plus facile pour les débutants qui souhaitent acheter, vendre et stocker des cryptomonnaies en toute sécurité.

Vous pouvez télécharger l'application gratuitement sur tous les appareils Android et iOS.

Échangez des cryptomonnaies avec votre smartphone ou effectuez un dépôt ou un retrait en quelques étapes simples.
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Comment recevoir des cryptomonnaies sur le Bitcoin Store Wallet ?

Vous pouvez recevoir plus de 170 cryptomonnaies sur votre Bitcoin Store Wallet.

Pour transférer des cryptomonnaies depuis un autre portefeuille vers un Bitcoin Store Wallet, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store et cliquez sur le Bitcoin Store Wallet.

  2. Cliquez sur "Dépôt".

  3. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez recevoir.

  4. Entrez la quantité que vous souhaitez déposer.

  5. Une fenêtre avec le QR code, l'adresse de dépôt et le montant de crypto apparaîtra.

  6. Après avoir envoyé la cryptomonnaie depuis votre portefeuille, cliquez sur "Confirmer le paiement".

  7. La cryptomonnaie sera disponible sur votre Bitcoin Store Wallet dans l'heure.
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Comment envoyer des cryptomonnaies depuis le Bitcoin Store Wallet ?

Vous pouvez facilement envoyer toutes vos cryptomonnaies achetées sur la plateforme Bitcoin Store vers n'importe quel autre portefeuille.

Il vous suffit d'entrer l'adresse du portefeuille vers lequel vous souhaitez envoyer les cryptomonnaies.

Étapes pour envoyer des cryptomonnaies depuis le Bitcoin Store Wallet vers un autre portefeuille :

  1. Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store et cliquez sur le Bitcoin Store Wallet (votre solde de cryptomonnaies y sera affiché).

  2. Cliquez sur la cryptomonnaie et sélectionnez "Envoyer".

  3. Entrez l'adresse de dépôt de votre portefeuille numérique.

    *Remarque : assurez-vous que l'adresse de votre portefeuille est correcte. Les transferts de cryptomonnaies ne peuvent pas être annulés ou révoqués.

  4. Entrez le montant de cryptomonnaies que vous souhaitez envoyer.

  5. Confirmez la transaction sur votre Bitcoin Store Wallet et votre adresse e-mail.

    *Bitcoin Store vous enverra un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail.

*Remarque: Pour les transferts de cryptomonnaies vers des portefeuilles personnels, il est nécessaire de payer des frais de retrait. Les frais vous seront indiqués au cours du processus.
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Quelles méthodes de paiement supportez-vous ?

Bitcoin Store supporte les dépôts en euros via :

  • Virement bancaire (virement SEPA)
  • Carte de crédit (VISA, Mastercard)
  • Paiement en espèces (en magasins)
  • Banque en ligne et mobile
  • Revolut, Transferwise

*Remarque: L'entrée du "numéro de référence" dans le champ de référence est obligatoire pour les virements bancaires.
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Comment gagner avec le programme de parrainage Bitcoin Store ?

Avec le programme de parrainage, vous pouvez gagner 20% des frais Bitcoin Store pour toutes les transactions de chaque utilisateur inscrit via votre lien de parrainage.

Comment fonctionne le programme de parrainage Bitcoin Store?

Chaque utilisateur inscrit sur Bitcoin Store a accès à son lien de parrainage unique.

Pour chaque utilisateur qui crée un compte via votre lien de parrainage, vous gagnerez 20% des frais Bitcoin Store pour cette transaction et toutes les transactions futures de cet utilisateur particulier au cours des deux prochaines années.

Vos gains de parrainage seront ajoutés à votre compte Bitcoin Store dans les 24 heures suivant la transaction réussie.

La participation au programme est gratuite et le nombre de recommandations est illimité.

*Remarque : Bitcoin Store se réserve le droit de modifier les règles du programme de parrainage.
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Comment les entreprises et les petites entreprises peuvent-elles commencer à accepter les cryptomonnaies ?

Store Pay est un service qui permet aux entreprises, prestataires de services et autres entités juridiques de recevoir des paiements en cryptomonnaies telles que le Bitcoin ou l'Ethereum.

Store Pay est simple à utiliser.

Il ne nécessite pas d'appareils spéciaux ni de connaissances avancées en cryptomonnaies.

Pour commencer à accepter les cryptomonnaies avec votre entreprise, veuillez nous contacter à info@bitstore.net ou nous appeler au +385 21 209 851.
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Quel est l'âge minimum pour utiliser Bitcoin Store ?

Pour ouvrir un compte Bitcoin Store et échanger des cryptomonnaies, vous devez avoir au moins 18 ans.

Chaque utilisateur inscrit doit vérifier son compte.

Lors du processus de vérification, l'utilisateur doit fournir une pièce d'identité ou un autre document personnel pour prouver son identité et son âge.
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Dois-je payer des impôts sur les cryptomonnaies ?

Il n'existe pas de politique unique en matière de fiscalité des cryptomonnaies.

Les règles de taxation des cryptomonnaies peuvent varier selon chaque pays.

Cela dépend de la manière dont les lois de chaque pays définissent les cryptomonnaies et du type de système fiscal utilisé dans le pays concerné.

Certains pays ont des réglementations flexibles sur les cryptomonnaies, tandis que d'autres les considèrent comme une source de revenus à déclarer.

Actuellement, la plupart des pays reconnaissent les cryptomonnaies comme des actifs numériques ou des biens, qui attirent des gains en capital.

C'est pourquoi vous devrez probablement payer une sorte d'impôt sur le revenu ou d'impôt sur les plus-values dans le pays où vous résidez.
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Comment se protéger contre les arnaques ?

La meilleure façon de vous protéger contre les arnaques est de vous éduquer constamment et de faire preuve de diligence raisonnable.

Les arnaques les plus courantes de nos jours incluent des personnes inconnues qui se présentent comme des « courtiers ».

Ils persuadent leur cible d'investir dans les cryptomonnaies en offrant un retour sur investissement rapide.

En réalité, les faux courtiers veulent accéder à vos informations personnelles et à votre argent pour leur propre profit.

De plus, de nombreux sites Web liés à l'investissement, bien qu'ils semblent légitimes au premier abord, sont en réalité des sites de phishing conçus pour voler vos informations personnelles et votre argent.

Si vous êtes débutant dans le trading de cryptomonnaies, la première chose à faire est de faire vos propres recherches.

Il est impératif d'apprendre quelles plateformes sont sécurisées et autorisées à échanger des cryptomonnaies.

Suivez toujours les mises à jour et les avertissements émis par les agences de régulation financière.

*Remarque : Ne partagez jamais vos informations personnelles par téléphone avec des personnes qui pourraient sembler suspectes, ou sur des sites Web suspects.
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Pourquoi Bitcoin Store est-il une plateforme de trading de cryptomonnaies sûre et fiable ?

Bitcoin Store est une plateforme sécurisée et réglementée pour acheter, vendre ou stocker des cryptomonnaies.

Fondée en 2013, elle opère depuis en Croatie et à travers l'Europe.

La protection de tous les utilisateurs et de leurs actifs est notre priorité numéro un, c'est pourquoi nous appliquons les normes de sécurité et de KYC les plus élevées et opérons conformément à toutes les lois et réglementations financières.

Digital Assets d.o.o. est la société propriétaire de la plateforme et de la marque Bitcoin Store.

L'entreprise respecte toutes les lois de la République de Croatie et de l'Union européenne et est autorisée à fournir des services de trading de cryptomonnaies.

En tant que plateforme d'échange de cryptomonnaies autorisée et réglementée, Digital Assets d.o.o. a mis en place un ensemble d'exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT).

6 raisons pour lesquelles Bitcoin Store est une plateforme de trading crypto sûre et fiable :

  • Le taux de change le plus favorable pour vendre/acheter des cryptomonnaies.

  • Plus de 170 cryptomonnaies disponibles pour le trading.

  • Plus de 50 000 utilisateurs et clients satisfaits.

  • Une plateforme simple pour les débutants en investissement ou en trading de cryptomonnaies.

  • Des magasins physiques à Zagreb, Rijeka, Split et Osijek.

  • Application de trading de cryptomonnaies disponible sur les appareils iOS et Android.
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Pourquoi devrais-je choisir la plateforme Bitcoin Store ?

La plateforme Bitcoin Store rend le trading de cryptomonnaies plus accessible que jamais.

Vous pouvez facilement acheter, stocker, vendre et gérer des portefeuilles de cryptomonnaies, le tout en un seul endroit.

Elle respecte pleinement toutes les lois et institutions réglementaires pour offrir une protection élevée et garantir la confiance des utilisateurs.

La plateforme dispose d'un service client dédié qui répondra aux besoins de chaque utilisateur.

En plus de notre support client en ligne disponible 24/7, chaque utilisateur peut bénéficier de consultations en personne dans l'une de nos agences de change de cryptomonnaies.

Notre base d'utilisateurs est en constante croissance ; nous nous efforçons donc toujours d'améliorer les services existants et de créer de nouveaux produits de valeur.
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Trading de cryptomonnaies

Comment acheter des cryptomonnaies ?

  1. Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store.

  2. Cliquez sur "Trader".

  3. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez acheter.

  4. Saisissez le montant en EUR ou la quantité de cryptomonnaies que vous souhaitez acheter.

  5. Confirmez l'achat.

Après avoir complété le processus, la cryptomonnaie achetée sera immédiatement visible dans le solde de votre Bitcoin Store Wallet.
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Comment vendre des cryptomonnaies ?

  1. Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store.

  2. Dans votre Bitcoin Store Wallet, cliquez sur la cryptomonnaie que vous souhaitez vendre.

  3. Cliquez sur l'onglet "Vendre" et saisissez la quantité de cryptomonnaies que vous souhaitez vendre.

  4. Confirmez le processus de vente.

Après avoir complété toutes les étapes, le montant en EUR sera immédiatement visible dans votre Bitcoin Store Wallet et disponible pour un retrait sur votre compte bancaire - IBAN.
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Quelle est la commission pour le trading de cryptomonnaies ?

Bitcoin Store ne facture pas de frais lors de l'achat ou de la vente de cryptomonnaies.

Les cryptomonnaies sont achetées/vendues exclusivement à leur taux de change d'achat ou de vente.

Le taux de change de Bitcoin Store peut différer de 1 % à 4 % par rapport aux taux de change d'autres échanges mondiaux.

Les dépôts et retraits de fonds SEPA (EUR) sont sans frais.

Vous pouvez vérifier le taux de change des cryptomonnaies en temps réel ici.

Le taux de change peut varier en fonction de la quantité saisie lors de la passation de la commande.

Les transactions en espèces dans les bureaux de change Bitcoin Store sont effectuées exclusivement en EUR.

Le taux de change pour les transactions sans numéraire est plus favorable que le taux de change pour les transactions en espèces en raison des coûts de traitement des espèces.

Le taux de change pour les transactions en espèces est visible dans les bureaux de change physiques et change en temps réel.

Dans les bureaux de change physiques Bitcoin Store, vous pouvez également obtenir un taux pour les transactions sans numéraire si vous informez nos employés que vous souhaitez effectuer un paiement ou un retrait bancaire.
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Puis-je acheter des cryptomonnaies en tant que personne morale (via une entreprise, un artisanat, etc.) ?

Oui. Vous pouvez acheter des cryptomonnaies sur la plateforme Bitcoin Store en tant que personne morale (via votre entreprise, artisanat ou autre forme de business).

Pour cela, vous devez vous inscrire sur la plateforme Bitcoin Store avec un compte Business.

Vous pouvez commencer à trader des cryptomonnaies en tant qu'entreprise uniquement après que le compte a été vérifié par une personne autorisée à représenter l'entreprise.
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Quelles cryptomonnaies puis-je acheter ou vendre sur la plateforme Bitcoin Store ?

Na Bitcoin Store platformi možete kupiti ili prodati BitcoinEthereumLitecoinRippleCardanoDogeCoin i druge kriptovalute uključujući najpoznatije:

  • altcoins
  • tokens Solana
  • meme coins
  • tokens DeFi
  • tokens AI
  • fan tokens
  • tokens NFT
  • tokens GameFi

Actuellement, vous pouvez trouver plus de 190 cryptomonnaies dans l'offre.

Vous pouvez trader au taux de change actuel et sans frais supplémentaires.
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Comment retirer des fonds (EUR) sur votre compte bancaire ?

Vous pouvez retirer de l'argent fiat directement de votre Bitcoin Store Wallet vers votre compte bancaire.

Pour retirer de l'argent directement sur votre compte bancaire, suivez ces étapes :

  1. Dans le portefeuille de votre Bitcoin Store Wallet, cliquez sur la devise fiat que vous souhaitez retirer.

  2. Cliquez sur "Retirer".

  3. Saisissez les informations de votre compte bancaire.

  4. Entrez le montant que vous souhaitez retirer.

  5. Confirmez que vous retirez de l'argent directement sur votre compte bancaire.

  6. Cliquez sur "Confirmer le retrait".

Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Cliquez sur le bouton "Confirmer le retrait" dans cet e-mail.

*RemarqueBitcoin Store traite généralement votre demande de retrait dans l'heure.

Une fois la demande traitée, les fonds peuvent prendre 1 à 3 jours pour atteindre votre compte bancaire. 

Cependant, les fonds atteindront généralement votre compte bancaire dans les 24 heures.

Veuillez noter que les banques sont fermées les samedis, dimanches et jours fériés. Les jours fériés en Croatie peuvent différer des jours fériés dans votre pays.

La plupart des banques ne traitent pas les transactions en dehors des heures ouvrables ; des retards de transfert peuvent donc se produire.
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Quel est le temps moyen de traitement des transactions ?

Les paiements par carte de crédit (VISA, Mastercard) sont instantanés.

Les paiements effectués par virement bancaire SEPA, internet ou banque mobile prennent généralement jusqu'à 3 heures (1 jour ouvrable maximum).

Remarque : le temps de traitement des transactions dépend principalement de votre banque.

La rapidité de dépôt des fonds sur votre compte Bitcoin Store ou de retrait vers votre compte bancaire - IBAN dépend de votre banque.

Veuillez noter que les banques en Croatie sont fermées les samedis, dimanches et jours fériés.

Les jours fériés en Croatie peuvent différer des jours fériés dans d'autres pays
.

La plupart des banques ne traitent pas les transactions en dehors des heures ouvrables, ce qui peut entraîner des retards dans le transfert des fonds.

La vitesse de dépôt ou de retrait des cryptomonnaies dépend de:

  • Le réseau blockchain (par lequel les cryptomonnaies sont transférées)

  • Le trafic du réseau (nombre de transactions sur un réseau donné)

  • Le type de portefeuilles utilisés pour envoyer les cryptomonnaies

Il faut environ une heure (après la transaction) pour que les cryptomonnaies soient visibles dans votre portefeuille.
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Qu'est-ce que le code de réduction Bitcoin Store et puis-je l'utiliser ?

Les utilisateurs de la plateforme Bitcoin Store peuvent recevoir un code de réduction dans le cadre des promotions marketing de Bitcoin Store.

La réduction se réfère au pourcentage des frais pour une seule transaction.

Vous pouvez utiliser le code lors de l'achat ou de la vente de cryptomonnaies sur notre site web.

Lorsque vous recevez le code de réduction, il vous suffit de le saisir dans le champ prévu à cet effet.

Une fois le code entré, la réduction sera appliquée automatiquement.
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

Lors de l'ajout de fonds ou de l'achat de cryptomonnaies, votre carte de crédit peut être refusée dans les cas suivants :

  • Vous avez utilisé la carte de crédit de quelqu'un d'autre (le nom et le prénom du titulaire de la carte sont différents de ceux du compte Bitcoin Store).

  • Vous avez utilisé une carte qui n'est pas acceptée sur la plateforme Bitcoin Store (actuellement, vous ne pouvez acheter des cryptomonnaies qu'avec des cartes VISA et Mastercard).

  • Votre banque ne permet pas l'achat de cryptomonnaies avec une carte de crédit. Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque pour autoriser l'achat.

  • Vous avez utilisé une carte déclarée perdue ou volée.

  • Vous avez utilisé une carte qui ne permet pas les achats en ligne.

  • Votre carte ne prend pas en charge le protocole de sécurité 3D pour l'autorisation des achats.

Important : Le nom du titulaire de la carte de crédit doit être le même que celui de votre compte Bitcoin Store.

Si votre carte de crédit est refusée mais que votre problème ne figure pas ci-dessus, vous pouvez contacter notre support client via le chat en direct ou par e-mail à info@bitstore.net.
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Comment sélectionner le bon réseau lors du transfert de cryptomonnaies d'un portefeuille à un autre ?

Le transfert de cryptomonnaies d'un portefeuille numérique à un autre nécessite que les deux portefeuilles soient connectés au même réseau blockchain.

Sinon, si la transaction est effectuée, vos fonds peuvent être perdus (car les portefeuilles ne peuvent pas communiquer entre eux en raison de l'incompatibilité des réseaux).

Par exemple, si vous envoyez du Bitcoin (BTC) depuis votre portefeuille vers un autre, vous devez sélectionner uniquement le réseau blockchain Bitcoin pour le transfert.

L'Ethereum et tous les tokens ERC-20 doivent être envoyés ou reçus via le réseau ETH/ERC-20.

La plateforme Bitcoin Store prend en charge plusieurs réseaux pour l'envoi ou le dépôt de cryptomonnaies vers le portefeuille Bitcoin Store.

Lors de l'envoi ou de la réception de cryptomonnaies, veuillez vérifier si le réseau affiché dans votre commande est identique à celui de la plateforme externe.
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Comment envoyer ou recevoir des cryptos sur plusieurs réseaux ?

Parfois, en raison de la congestion des réseaux blockchain, les frais peuvent être plus élevés pour les utilisateurs individuels et les institutions.

La plateforme Bitcoin Store permet aux utilisateurs d'économiser sur leurs frais de transfert de cryptomonnaies en choisissant le réseau de transfert.

Cette option vous permettra de sélectionner plus d'un réseau blockchain lors de l'envoi ou de la réception d'actifs via Bitcoin Store.

Lors de l'envoi ou de la réception de cryptomonnaies sur la plateforme Bitcoin Store :

  • un réseau par défaut est déjà sélectionné et il vous sera montré lors de votre transaction,

  • si vous souhaitez changer de réseau de transfert, cliquez simplement sur "Changer" et sélectionnez le réseau souhaité,

  • assurez-vous toujours que le même réseau est utilisé par l'expéditeur et le destinataire.

*Important : Si vous envoyez ou recevez des cryptomonnaies, assurez-vous d'utiliser le bon réseau. 

Les cryptomonnaies avec support multi-réseaux doivent être transférées via le même réseau à l'envoi et à la réception.

Si vous transférez des cryptos en utilisant un réseau incorrect, Bitcoin Store ne pourra pas récupérer vos fonds.

Si vous ne comprenez pas comment fonctionnent les transferts multi-réseaux, nous vous recommandons de contacter notre support avant de transférer des cryptomonnaies
.
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Qu'est-ce que la fonctionnalité "Alerte de prix" et comment l'activer ?

La fonctionnalité « Notification de prix » permet aux utilisateurs de recevoir une notification par e-mail automatique lorsqu'une cryptomonnaie spécifique atteint un prix cible défini par l'utilisateur (changement de pourcentage de prix).

Si vous souhaitez activer les alertes de prix, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Bitcoin Store,

  • Cliquez sur "Prix",

  • Sélectionnez la cryptomonnaie,

  • Cliquez sur l'icône de cloche à côté du nom de la cryptomonnaie,

  • Définissez un prix ou un pourcentage de changement de prix.

*Remarque : Il est possible de définir des notifications pour plusieurs cryptomonnaies.

Une fois que le prix atteint le niveau que vous avez défini, vous recevrez automatiquement une notification dans votre boîte e-mail.

Si vous souhaitez supprimer la notification, cliquez à nouveau sur la cryptomonnaie que vous avez sélectionnée, sur l'icône de cloche, et désactivez simplement la notification.
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Quelles sont les cryptomonnaies les plus populaires ?

Plusieurs facteurs déterminent la popularité des cryptomonnaies.

La liste des cryptomonnaies les plus populaires change souvent.

L'un des facteurs les plus importants déterminant la popularité d'une cryptomonnaie est la valeur totale du marché de l'offre en circulation.

Par exemple, le Bitcoin a la plus grande capitalisation boursière, ce qui en fait la plus grande et la plus populaire des cryptomonnaies.

Le nombre total de transactions effectuées avec une seule cryptomonnaie détermine également sa popularité.

De plus, l'exposition médiatique et les tendances sur les réseaux sociaux peuvent contribuer à la popularité d'une cryptomonnaie particulière.

Le meilleur exemple de cela est le Dogecoin.

Les cryptomonnaies les plus populaires en dehors de Bitcoin et Dogecoin sont Ethereum, Ripple, Tether, Solana, Cardano, Chainlink, Uniswap, Polkadot, Binance Coin, etc.
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Quelle est la cryptomonnaie la moins chère ?

La valeur des cryptomonnaies dépend de nombreux facteurs.

Il est important de souligner que la différence entre les cryptomonnaies "bon marché" et "chères" se réfère principalement au nombre total de certaines cryptomonnaies en circulation.

Le fait qu'une cryptomonnaie soit bon marché ne signifie pas nécessairement qu'elle atteindra un jour le prix du Bitcoin.

Les conditions du marché dictent également le prix de toutes les cryptomonnaies.
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Qu'est-ce qui détermine l'augmentation ou la diminution des prix des cryptomonnaies ?

Plusieurs facteurs déterminent le prix d'une cryptomonnaie :

  • la quantité de cryptomonnaie en circulation
  • l'offre et la demande
  • la disponibilité sur les plateformes d'échange de cryptomonnaies
  • la technologie qui sous-tend la cryptomonnaie
  • les régulations politiques, les lois des États
  • le niveau d'adoption massive d'une cryptomonnaie particulière

Certaines cryptomonnaies n'atteindront jamais la valeur du Bitcoin. 

La raison en est la quantité totale de pièces en circulation.

Certaines cryptomonnaies ont plus de 100 milliards de pièces en circulation.

Une grande quantité de pièces en circulation signifie généralement que le prix d'une seule pièce tourne autour de 1 €.

Cependant, cela ne signifie pas que les investisseurs ne peuvent pas tirer de bénéfices de ces cryptomonnaies.

À mesure que l'ensemble du marché des cryptomonnaies croît, toutes les autres cryptomonnaies croissent également.
Si le marché croît, le prix initial de 1 € peut atteindre 2 €.
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Bureaux de change

Comment acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces?

Pour acheter des cryptomonnaies en espèces, visitez-nous dans l'une de nos bourses de cryptomonnaies physiques à Zagreb, Rijeka, Osijek ou Split.

Il vous suffit de présenter l'adresse e-mail de votre compte Bitcoin Store ou l'adresse du portefeuille auquel nous enverrons la cryptomonnaie achetée.

*Important : Il est préférable d'avoir l'adresse du portefeuille en format numérique (par exemple, QR code).

Toutes les transactions de 1000,00 EUR et plus nécessitent une confirmation de votre identité en magasin (carte d'identité).

Pour vendre des cryptomonnaies contre des espèces, il est nécessaire d'envoyer la cryptomonnaie de votre portefeuille à l'adresse de dépôt fournie par un employé à l'agence.

Les espèces en EUR vous seront remises après que la cryptomonnaie a été reçue avec succès.

Vous pouvez vérifier les horaires d'ouverture et l'emplacement des bourses de cryptomonnaies ici.
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Comment déposer des espèces sur un compte Bitcoin Store ?

Dans les bourses de cryptomonnaies physiques Bitcoin Store, vous pouvez déposer des espèces directement sur votre compte Bitcoin Store.

Il vous suffit de fournir à l'employé de l'agence l'adresse e-mail de votre compte utilisateur Bitcoin Store et de déposer le montant souhaité en espèces (EUR).

Le montant que vous déposez sera immédiatement visible sur votre portefeuille Bitcoin Store, et vous pourrez acheter des cryptomonnaies via la plateforme Bitcoin Store.
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Puis-je consulter dans les agences ?

Dans les agences physiques Bitcoin Store des villes de Zagreb, Rijeka, Osijek et Split, nous offrons des services de consultation.

Si vous êtes débutant en cryptomonnaies ou si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la plateforme Bitcoin Store, vous pouvez prendre rendez-vous dans l'une de nos agences avec une annonce préalable par téléphone.

Notre personnel professionnel est disponible pour toutes les questions liées aux cryptomonnaies.

*Bitcoin Store n'est pas autorisé à fournir des conseils financiers. 

Nos avis sont à titre informatif seulement et ne peuvent pas être considérés comme une base pour un investissement.
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Où puis-je acheter ou vendre des cryptomonnaies à Zagreb ?

Vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies dans les bureaux de change Bitcoin Store à trois emplacements à Zagreb.

Dans les bureaux de change Bitcoin Store, vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces et demander l'aide de notre personnel professionnel.

Les utilisateurs enregistrés sur la plateforme Bitcoin Store peuvent visiter n'importe quel bureau de change physique Bitcoin Store et déposer des espèces sur leur portefeuille Bitcoin Store.

Le montant déposé sera instantanément visible dans le portefeuille.

Emplacement 1 : Bitcoin Store Exchange - City Center One East, Slavonska avenija 11d, Zagreb

Emplacement 2 : Bitcoin Store Exchange - Z Centar, Ljubljanska avenija 2b, Zagreb

Emplacement 3 : Bureau de change partenaire - Vlaška ul. 21, Zagreb
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Où puis-je acheter ou vendre des cryptomonnaies à Split ?

Vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies dans le bureau de change Bitcoin Store à Split à l'adresse suivante: Ulica Hrvatske Mornarice 1C.

Horaires d'ouverture :

  • Lundi-Vendredi 08:00 - 20:00

    Samedi 08:00 - 14:00

Dans le bureau de change Bitcoin Store à Split, vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces et demander l'aide de notre personnel professionnel.

Les utilisateurs enregistrés sur la plateforme Bitcoin Store peuvent visiter n'importe quel bureau de change physique Bitcoin Store et déposer des espèces sur leur portefeuille Bitcoin Store.

Le montant déposé sera instantanément visible.

Plus d'informations sur nos magasins physiques peuvent être trouvées à ce lien.
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Où puis-je acheter ou vendre des cryptomonnaies à Rijeka ?

Vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies dans le bureau de change Bitcoin Store à Rijeka.

Adresse : Ul. Milana Smokvine Tvrdog 2

Horaires d'ouverture :

  • Lundi-Vendredi 10:00 - 18:00
  • Samedi 10:00 - 14:00

Dans le bureau de change Bitcoin Store à Rijeka, vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces et demander l'aide de notre personnel professionnel.

Les utilisateurs enregistrés sur la plateforme Bitcoin Store peuvent visiter n'importe quel bureau de change physique Bitcoin Store et déposer des espèces sur leur portefeuille Bitcoin Store.

Le montant déposé sera instantanément visible.

Plus d'informations sur nos magasins physiques peuvent être trouvées à ce lien.
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Où puis-je acheter ou vendre des cryptomonnaies à Osijek ?

Vous pouvez acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces (EUR) à l'agence Bitcoin Store à Osijek.

Adresse : Županijska ulica 16, Osijek

Horaires d'ouverture :

  • Lundi-Vendredi 08:00 - 20:00
  • Samedi 08:00 - 14:00

En plus d'acheter ou de vendre des cryptomonnaies en espèces, vous pouvez également demander l'aide de notre personnel professionnel à l'agence Bitcoin Store à Osijek.

Si vous avez un compte sur la plateforme Bitcoin Store, vous pouvez également déposer des fonds (EUR) sur votre portefeuille Bitcoin Store dans l'agence Bitcoin Store.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos agences physiques à ce lien.
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Que dois-je préparer pour acheter ou vendre des cryptomonnaies en espèces ?

Si vous souhaitez acheter des cryptomonnaies en espèces dans un bureau de change Bitcoin Store, vous devez préparer les éléments suivants :

  • de l'argent pour le paiement (en espèces en EUR),
  • l'adresse du portefeuille où la cryptomonnaie achetée sera envoyée (il est recommandé d'avoir l'adresse du portefeuille en format numérique, par exemple, QR code).

*Remarque : Toutes les transactions à partir de 1000,00 EUR et plus nécessitent une confirmation d'identité dans le bureau de change (via une carte d'identité).

Si vous souhaitez vendre des cryptomonnaies contre des espèces dans un bureau de change Bitcoin Store, vous devez préparer les éléments suivants :

  • un portefeuille où vos cryptomonnaies sont stockées,

  • Lors du processus de vente, vous devez envoyer la cryptomonnaie à l'adresse qui vous sera donnée par un employé du magasin.

Les espèces vous seront remises dès la réception réussie de la cryptomonnaie.
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Proposez-vous des portefeuilles matériels ?

Oui. Bitcoin Store propose les portefeuilles matériels les plus fiables pour le stockage sécurisé des cryptomonnaies :

  • Portefeuille matériel Trezor
  • Portefeuille matériel Ledger

Les portefeuilles matériels sont disponibles exclusivement dans les bureaux de change Bitcoin Store.
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